手游PopStar消灭星星官方正版科普课

手游《PopStar!消灭星星》官方正版科普课

遇到游戏不合理扣费，玩家第一时间就会想到找客服人员理论。在许多玩家眼中，客服就是敌人。他们认为客服会搪塞、拖延，乃至会使出浑身解数阻止你维权。其实，作为1名客服人员，最大的就是和玩家沟通，帮玩家找到问题、解决问题。

消灭星星火了，人气高了，盗版瞬间就多了。有些盗版游戏不但名字、玩法、情势跟星星类似，就连客服也要盗用，各式各样的受骗问题咨询，让客服MM们也实在心有余而力不足。为了让星粉们都能在官方星星里愉快的顽耍，今天就让掌游天下的客服人员支支招，告知我们如何分辨冒牌货，不为假星星花冤枉钱。

游戏里为何会无故扣费？误操作产生付费怎样退款？

玩家问题：收到消灭星星的扣费短信，可从未进行过付费操作；在玩消灭星星时，一不小心点错了就提示已扣费，怎样才能退款？

客服提示：《PopStar!消灭星星官方正版》的付费程序是清晰正规的，在付费进程中会有一系列明确的操作提示，付费成功后还会收到短信提示。

统一的收费标准、清晰治疗白癜风的特效药地支付步骤，还有贴心的短信提示，避免手误操作扣费,给玩家带来的困扰，更不会无故收取任何费用。

拿到已使用过的兑换码？

玩家问题：系统提示该兑换码已使用；领到的兑换码不能用，活动是骗人的吧？

客服提示：正版星星会不定期的推出发放兑换码的活动，用户拿到兑换码后在游戏中输入兑换码便可获得星星嘉奖。

一些盗版厂商为了使自己的游戏更像是正版，在游戏中添加了兑换码的按键，但由于技术问题不能实现兑换。这就造成了玩家不能使用兑换码的问题。

游戏充值扣费却没收到相干道具怎么办？

玩家问题：购买幸运星，可付费后却没有得到验证码或相应道具；提示支付失败但钱却已扣了，是忽悠人的吗？

客服提示：如果您肯定下载的是我公司正版消灭星星游戏，按以上支付流程操作后，收到短信提示却没有得到幸运星。您可以添加企业：咨询。联系客服并提供短信扣费截图与游戏内幸运星截图，如截图核实无误且在24小时以内，客服会帮您申请退款。所以，遇到充值不到账的情况别担心，正版星星客服一定会为你处理。